方案概述

如下圖所示，從客戶端發起訪問，經由多節點網絡設備和網絡鏈路，直至服務器區域的整個訪問關系和主要性能指標，都被可視化統一展現。在各關鍵節點部署監控手段，可以在故障發生時進行快速定位，及時發現潛在隱患實現主動運維。

 IT系统的运行稳定，保障了业务，也体现了IT运维的价值，而主动运维和快速故障诊断已经成为当今IT运维的核心标准，这就需要建立业务性能可视化的系统。华讯網絡與應用性能監控解決方案能进行业务关系梳理，关联配置可视化界面后台，优化视图，满足现代运维的高标准。

客戶痛點

● 傳統運維方式過于被動：傳統的運維流程：當系統出現了問題，影響到了業務，用戶體驗首先受影響，然後反饋到相關部門，再傳遞到運維部門，運維模式十分被動，嚴重影響客戶體驗。

● 無法快速定位故障：運維部門在得知客戶業務體驗出現問題後，首先要依據網絡架構去分析基礎設施的狀態，如無問題將會反饋給系統部門或應用開發部門，甚至需要多部門會診。這種排障流程，不僅耗時、效率低，而且會摻雜人爲主觀判斷因素，影響到故障判斷的准確性。

● 無法進行可視化統一分析：传统运维方式需要工程师逐个登錄到各台设备系统上通过输入一系列指令进行查询，查询结果零散且不直观，无法形成可视化界面以进行统一观测管理。

方案特點

● 訪問路徑可視化展現

如圖所示，針對客戶的關鍵業務，從客戶端發起訪問，經由多節點網絡設備和網絡鏈路，直至服務器區域的複雜訪問關系能以可視化監控視圖的方式進行統一展現，對于各關鍵節點的重要性能指標進行實時監控，一旦發現異常及時發出告警信息，從而實現真正意義上的端到端監控。

● 網絡流量逐層鑽取分析

通過對各關鍵節點流量的分析，客戶可以識別網絡流量中的主機、通信對和應用，對流量最大和響應最慢的服務器和應用進行排名。並可以基于不同應用分別建立監測器，從而可以一目了然地清楚關鍵業務的邏輯訪問關系和各節點實時的網絡性能狀態，便于第一時間發現網絡性能短板。以“分診”作爲第一前提，迅速判斷是網絡問題還是應用問題，是客戶端問題還是服務器問題，最終逐層鑽取發現影響業務性能的根本原因，實現快速有效的故障定位和服務保障。

● 終端用戶體驗數字化KPI追蹤

通過在移動APP端植入監控代碼與主動撥測相結合的方式，對分散在各地的用戶群體的終端訪問體驗進行實時追蹤，對于移動終端訪問卡頓、渲染慢、交互慢、展現異常、崩潰的相關軌迹進行有效記錄、發現和定位工作，及時統計用戶APP版本和各類機型的適配問題並提高APP的兼容性，可以定位影響用戶訪問體驗的問題根源是來自APP軟件、移動終端軟硬件系統還是接入方式。

● 服務器應用性能追蹤分析

通過采集服務器業務系統的性能數據，判斷每個應用過程和方法的耗時，並快速定位應用延遲的代碼段，自動展現實際應用的邏輯調用關系和拓撲圖，爲客戶提供准確和詳細的真實用戶體驗評估。

● 日志統一分析系統

通過對系統數據進行分析，定義關聯網原屬性並設定合理阈值，同時結合基于業務常態的學習曲線，密切跟蹤關鍵日志和報錯代碼，進行潛在隱患的事前預警工作，對來自各廠商系統的日志進行識別，並對關鍵字段進行統計和鑽取，針對各節點的日志進行關聯分析。

方案優勢

● 化繁为简，将复杂业务流程和告警数据以图形方式进行可视化呈现；

● 主动监控，主动运维，在投诉前发现潜在故障；

● 快速定位问题，减少解决问题的时间，从而提高用户体验；

● 从客户端至服务端的沿线链路及关键节点的性能数据通过可视化访问路径和一目了然；

● 提高运维人员的工作效率；

● 降低运维成本。