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華訊服務

設備健康檢查

背景

隨著行業客戶業務全面IP化的發展,客戶需要主動感知網絡健康狀況的服務方法並與之匹配,以保證網絡的高品質運行。華訊網絡健康檢查服務采用自主創新的前後台協作交付服務模式,提供反映現網運行真實情況的專業服務報告,由專人及時跟進處理服務中發現的問題,提供高質量的規範化服務。

 

業務挑戰

对于行业客户而言,随着业务类型的不断调整,包括对外界提供的各种产品服务(比如信息查询检索、网站下載访问、论坛等),对内部提供的各种业务流程开展平台(比如邮件、ERP等),管理模式、组织架构也会随着组织的战略调整发生变化,以及人员和办公地点的变动,这些业务的变化给客户提出越来越多的挑战,需要客户及时关注他的网络健康状况:

● 设备的生命周期情况

● 网络设备运行状态

● 设备负载情况

● 业务瓶颈,业务运行效率情况

● 安全告警,病毒、黑客攻击等网络安全情况

... ...

這就要求網絡及時根據業務發展需求作出相應調整,包括網絡的功能,結構,帶寬,甚至是設備本身,需要深度感知網絡健康狀況的服務方法並與之匹配,時刻保持網絡高效穩定運行。

 

方案描述

爲了幫助客戶確保網絡健康,華訊的工程師與開發人員設計並開始實施華訊網絡健康檢查服務。

華訊網絡健康檢查服務主要面向IP網絡産品,通過采集設備運行數據並進行分析的形式,對客戶的IP網絡運行情況進行充分調研,了解原網絡業務構成、業務數據流走向、設備的運行狀態,進行網絡運行和維護現狀的全面檢查。並結合用戶的使用要求,做出量化評估和具體改進建議,以專業報告的形式提供給客戶的一種咨詢服務。

 

方案價值

华讯网络設備健康檢查服务,采用前后台协作交付的方式,提供定制化的主动服务,主要帮助客户解决以下问题:

● 資産信息管理

幫助客戶梳理網絡設備軟、硬件資産情況,獲得完整的資産管理信息庫。

● 服務合同管理

提供完整的設備維保信息、維修記錄信息,完善資産管理信息庫,大幅降低因服務未覆蓋帶來的運營風險。同時,幫助客戶更新和糾正服務合同數據、制定相應預算計劃。

● 産品生命周期評估

幫助客戶發現網絡中已到或即將到達産品生命周期裏程碑的設備,提供産品替換升級建議,大幅降低因設備老化帶來的運營風險。

● 网络状态评估

采集設備運行信息並進行分析,了解設備的運行狀態,對網絡運行現狀的全面檢查,作出量化評估和具體改進建議,提前防範網絡運行故障風險。

 

客戶收益

华讯网络設備健康檢查服务充分利用系统平台,高效快速的交付高质量的专业服务,方便客户对网络健康状况进行科学管理,帮助客户及时的处理网络故障,规避潜在风险,持续提升网络性能。

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